Что такое user journey и онлайн опыт клиента
Что такое user journey и онлайн опыт клиента User journey представляет собой серию операций, которые производит посетитель при использовании с ресурсом, приложением или платформой. Виртуальный впечатление пользователя охватывает все ощущения, чувства и исходы, обретённые во время этого следования. Организации анализируют каждый этап пользователей, чтобы установить, где образуются препятствия и как [...]